FAQ - Häufig gestellte Fragen
Fragen rund um Ihren Umzug? Kein Problem! Unsere FAQ halten Antworten auf die häufigsten Anliegen bereit. Sollten Sie etwas vermissen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular.
UMZUG
Wie lange im Voraus muss ich einen Umzugstermin reservieren?
Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Umzugstermin so früh wie möglich zu reservieren. In der Regel sind 4-6 Wochen ausreichend, in der Hochsaison (Sommermonate) kann es jedoch notwendig sein, den Termin früher zu reservieren.
Was ist im Umzugspreis enthalten?
Der Umzugspreis beinhaltet in der Regel die folgenden Leistungen:
- Umzugsplanung und -organisation
- Verpackung und Demontage von Möbeln
- Be- und Entladen des Umzugswagens
- Transport Ihres Hab und Guts
- Entsorgung von Verpackungsmaterial
Welche zusätzlichen Leistungen kann ich in Anspruch nehmen?
Zusätzlich zu den oben genannten Leistungen bieten wir Ihnen auch folgende Services an:
- Einpackservice
- Möbellagerung
- Entrümpelung und Haushaltsauflösung
- Möbelmontage
Wie kann ich ein Angebot für einen Umzug anfordern?
Sie können ganz einfach ein kostenloses Angebot über unsere Website oder telefonisch anfordern. Wir benötigen dazu einige Informationen über Ihren Umzug, wie z. B. die Entfernung, die Größe Ihres Haushalts und die gewünschten Leistungen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Vorkasse, Barzahlung am Umzugstag oder per Abtretungserklärung (bei Kranken-und Pflegekasseleistungen).
Kann ich den Umzug vom Jobcenter bezahlt bekommen?
Sobald Sie unser Angebot für Ihren Umzug in den Händen halten, leiten Sie es bitte direkt an Ihren zuständigen Jobcenter-Sachbearbeiter weiter. In der Regel werden zwei bis drei Angebote benötigt, um den günstigsten Anbieter zu ermitteln. Den Zuschlag erhält dann selbstverständlich der preiswerteste Anbieter.
Wichtig: Um den Umzug in Auftrag geben zu können, benötigen Sie unbedingt den Bewilligungsbescheid des Jobcenters. Bitte senden Sie uns diesen vor Ausführung des Umzugs zu.
Kann ich den Umzug von Kranken- und Pflegekassen bezahlt bekommen?
Sobald Sie unser Angebot für Ihren Umzug in den Händen halten, leiten Sie es bitte direkt an Ihre zuständige Kranken- oder Pflegekasse weiter. In der Regel werden zwei bis drei Angebote benötigt, um den günstigsten Anbieter zu ermitteln. Den Zuschlag erhält dann selbstverständlich der preiswerteste Anbieter.
Wichtig: Um den Umzug in Auftrag geben zu können, benötigen Sie unbedingt den Bewilligungsbescheid ihrer Kranken- oder Pflegekasse. Bitte senden Sie uns diesen vor Ausführung des Umzugs zu.
REKLAMATION
Was passiert, wenn während des Umzugs etwas beschädigt wird?
Wir sind für Schäden an Ihrem Hab und Gut haftbar, die während des Umzugs durch unsere Mitarbeiter verursacht werden. Im Falle eines Schadens werden wir alles tun, um den Schaden schnellstmöglich zu beheben.
SONSTIGE FRAGEN
Welche Unterlagen benötige ich für den Umzug?
Für den Umzug benötigen Sie folgende Unterlagen:
- Personalausweis
- Meldebescheinigung
Kann ich mir Umzugskartons von Ihnen leihen?
Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Umzugskartons zu leihen.
Wie kann ich mich auf den Umzug vorbereiten?
Um den Umzug so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie einige Dinge im Voraus vorbereiten:
- Sortieren Sie Ihre Habseligkeiten
- Packen Sie Ihre persönlichen Gegenstände separat
- Besorgen Sie Umzugskartons
- Melden Sie Ihren Umzug bei der Post an
